- المنتجات التي تم شراؤها عن طريق الموقع الالكتروني غير قابلة للاسترجاع عن طريق فروع بازل.
- المدة المسموحة للاسترجاع ( 3 أيــــام ) من استلام الطلب ، و الاستبدال ( 7 أيـــــام ) من استلام الطلب.
- في حال حدوث خطأ من قبل المتجر في أحد المنتجات مثل استلام عطر مختلف عن الطلب أو التسريب أو الكسر، فسيتم تعويض العميل وحل مشكلته بأسرع وقت ممكن، شرط التواصل خلال ( 3 أيــــــام ) من تاريخ استلام الشحنة.
—-------------------------------------------------------------------------
( الضمان الذهبي )
علما بأن تكلفة الاسترجاع ( 24 ريال رسوم الشحن ) تخصم من قيمة المبلغ المسترد.
وفي حال الاستبدال ( 46 ريال رسوم الشحن ذهاب واياب ) يتم دفعها عبر التحويل البنكي قبل العملية.
—----------------------------------------------------------------------
- في حال عدم استلام العميل للطلب من شركة الشحن ، سوف يتم الغاء الشحنة بعد شهر من وصولها لمستودعاتنا ، ولا يحق للعميل المطالبة باسترداد قيمة الطلب.
- الطلبات خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع.
- في حال رغب العميل في الغاء الطلب او عدم استلام الشحنة سيتم خصم تكاليف الشحن من المبلغ المسترد 24 ريال ( خارج المملكة 51 ريال ).
- الطلبات المدفوعة عن طريق تابي وتمارا و stc pay سيتم ارجاع المبالغ بنفس الوسيلة.
- يحق للمتجر إلغاء الطلب وارجاع كامل المبلغ المدفوع من قبل العميل في حال عدم توفر العطور أو في حال وجود مشكلة تقنية.
- تستغرق عملية استرجاع العطور من قبل شركة الشحن من ( 3 - 8 أيام عمل ).
- تستغرق عملية استرجاع المبالغ المالية من ( 7 - 14 أيام عمل ) من استلامنا الرجيع.
